Interrupção em centro de dados de Londres provocou problemas em aplicativos bancários, pagamentos e plataformas digitais. Google informou que os serviços foram restabelecidos após várias horas.

Uma falha na infraestrutura do Google Cloud provocou interrupções em diversos serviços digitais no Reino Unido nesta terça-feira, 20 de outubro, afetando clientes de instituições financeiras como Revolut e Lloyds, além de plataformas como o Rightmove, site especializado em imóveis. O problema também atingiu outros serviços públicos e empresas, incluindo o NHS England, o serviço público de saúde britânico, e a Royal Mail, responsável pelos serviços postais do país.

A interrupção começou durante a manhã e impediu que parte dos usuários acessasse aplicativos bancários, consultasse saldos ou realizasse operações financeiras. No caso do Revolut, clientes relataram dificuldades para entrar na conta, fazer transferências e utilizar serviços de pagamento. O problema também gerou instabilidade em serviços de outras instituições, embora os impactos variassem de acordo com a plataforma.

Falha em infraestrutura de Londres

Segundo informações divulgadas pelo Google, a ocorrência afetou diversos serviços da região europe-west2, que corresponde à infraestrutura da empresa em Londres. A página oficial de acompanhamento de incidentes do Google Cloud registrou erros elevados e falhas intermitentes de rede em diferentes serviços.

A agência Reuters informou que o incidente foi provocado por um problema no fornecimento de energia da infraestrutura do Google. A falha se propagou para serviços que dependem dessa estrutura para funcionar, evidenciando como uma interrupção em um fornecedor de tecnologia pode afetar simultaneamente empresas de diferentes setores.

Ao longo do dia, a equipe de engenharia do Google trabalhou para reduzir os impactos e recuperar os sistemas. A empresa informou posteriormente que os serviços afetados haviam sido restabelecidos. A página oficial de status do Google Cloud registrou o encerramento do incidente na região de Londres.

Revolut confirma instabilidade e garante segurança dos dados

O Revolut confirmou que enfrentava uma interrupção que afetava diferentes funcionalidades da plataforma. Em comunicado enviado ao jornal britânico Metro, um porta-voz da empresa afirmou que a equipe trabalhava para solucionar o problema desde sua identificação e pediu desculpas aos clientes prejudicados.

A empresa também assegurou que o dinheiro e os dados dos usuários permaneciam seguros. A declaração buscou esclarecer que a indisponibilidade dos serviços não significava, por si só, perda de fundos ou comprometimento das informações dos clientes.

Em uma publicação no Reddit, o Revolut informou que algumas funcionalidades poderiam ficar temporariamente inacessíveis enquanto os engenheiros trabalhavam para restabelecer o funcionamento normal. Naquele momento, a empresa não havia divulgado um prazo específico para a recuperação completa.

Lloyds também registra problemas em serviços on-line

O Lloyds informou que seu aplicativo continuava disponível e que os clientes conseguiam entrar normalmente, embora alguns enfrentassem dificuldades com determinados serviços on-line.

A instituição afirmou estar ciente de problemas semelhantes em outras organizações e que acompanhava a situação. Em uma atualização posterior, declarou que as causas da falha haviam sido resolvidas e que esperava normalizar todas as operações em pouco tempo.

Além das instituições financeiras, a interrupção atingiu serviços de outros setores. O Rightmove registrou problemas em sua plataforma imobiliária, enquanto a Royal Mail e a empresa de entregas DPD também foram afetadas. Houve ainda impactos em serviços públicos, incluindo sistemas relacionados à saúde e à realização de audiências judiciais remotas.

Dependência de grandes fornecedores de tecnologia

O incidente reacendeu o debate sobre a dependência de bancos, empresas e órgãos públicos em relação a um número reduzido de fornecedores de infraestrutura digital. Serviços de computação em nuvem permitem que organizações hospedem sistemas, armazenem informações e executem aplicações sem precisar manter toda a estrutura tecnológica em instalações próprias.

Essa concentração, porém, pode ampliar o alcance de uma falha técnica: quando um fornecedor enfrenta uma interrupção, diferentes organizações que utilizam seus serviços podem registrar problemas ao mesmo tempo.

O tema também está no radar das autoridades britânicas. Em julho de 2026, o Reino Unido colocou grandes fornecedores de serviços em nuvem, incluindo Google, Microsoft, Amazon Web Services e Oracle, sob supervisão regulatória direta, reconhecendo a importância dessas empresas para o funcionamento de serviços essenciais. A Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido (FCA) informou que acompanhava os impactos do incidente junto às organizações afetadas.

Embora os serviços tenham sido restabelecidos, o episódio demonstra como problemas em uma única infraestrutura tecnológica podem repercutir em atividades cotidianas, desde o acesso a contas bancárias e pagamentos até o uso de plataformas comerciais e serviços públicos.